FAQ

Preguntas Frecuentes

La primera compra debe ser de mínimo $300.000 COP. De la segunda compra en adelante podrás hacerlos desde $150.000 COP. Estos topes ya se encuentran establecidos y no son negociables.

No. Somos una tienda exclusivamente mayorista con los mínimos de compra arriba establecidos.

No, todo tu pedido puede ser surtido.

No, somos exclusivamente tienda virtual.

En su mayoría los accesorios son en acero inoxidable, con 1 año de garantía en cambio de color. Manejamos también otros materiales, pero todos son de igual o superior calidad al acero, también cuentan con 1 año de garantía.

Sí, este servicio lo prestamos a través de Envía y tiene un costo adicional.

La página web reserva los productos solo en el momento en que finalizas el pedido (No al agregarlos en el carrito de compras). Esta reserva es de 48 horas, tiempo prudencial para que hagas el pago del pedido.

En general los envíos tardan de 3 a 5 días hábiles. Todo pedido es despachado al día siguiente del pago.

Tu pedido será despachado por Envía, si no existe cobertura será despachado por Interrapidísimo. La guía de seguimiento del paquete llegará a tu correo electrónico la misma noche del despacho.

Sí. Puedes hacer uso libre de todas ellas, inclusive si no has finalizado pedido.

Sí, puedes descargar los catálogos ingresando a la categoría que te interese y darle click en el botón destinado para este fin.

No, los productos tienen un empaque genérico de importación.

Los productos cuentan con un empaque de importación, en general carton y bolsa individual.

En este caso tendrás 5 días a partir de la recepción del pedido para comunicarnos sobre este evento. Es responsabilidad de Altagracia que tu pedido llegue en excelentes condiciones.

No contamos con este servicio.

No, tú decides tu margen de ganancia.

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