Garantías

Garantías en Materiales

En su gran mayoría nuestros accesorios son en acero inoxidable, cuentan con 1 año de garantía en cambio de color. Manejamos también otros materiales, pero todos son de igual o superior calidad al acero, también cuentan con 1 año de garantía en cambio de color.

El acero es naturalmente de color plateado, por lo que todas las prendas de color dorado, oro rosa o negro tienen aplicada una capa de color, que se debe conservar con ciertos cuidados. A pesar de que los accesorios de este color también cuentan con la garantía de 1 año recomendamos tener en cuenta que:

Su durabilidad depende del pH de cada persona. Lo más importante es no mojarlos, no aplicarles perfumes o productos químicos, no hacer ejercicio ni dormir con ellos, para que conserven su color por largo tiempo.

Garantías en Recepción

Esta garantía corresponde a defectos de fabricación o daño de los productos durante el transporte, más no al mal uso del producto, por esto el cliente tendrá un plazo de 5 días después de haber recibido el paquete para avisarnos si recibió en mal estado uno o más artículos.

En tal caso se hace reemplazo del producto en un próximo pedido o devolución del dinero en una cuenta bancaria, previo envío de fotos o videos que evidencien el desperfecto o avería con las especificaciones que Altagracia requiera.

Si el cliente desea cambio del producto sin que sea en un próximo pedido y no desea la devolución del dinero deberá correr con los gastos de un trayecto de envío.

Queda a discreción de Altagracia pedir de vuelta el producto con desperfecto o avería para, cuando lo reciba, poder hacer efectiva la garantía.

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